안녕하세요!
애플파이온라인 운영팀입니다.
2012년 1월 1일부터 변경되는 운영업무에 대해 안내해 드립니다.
1. 계정(캐릭터)의 거래에 관여하지 않습니다.
- 유저님들간 계정 자체거래는 원칙적으로 불법(개인정보 노출위험)이며,
"무상증여"시에만 확인 후, 계정간 캐릭터 이관으로 처리해 드립니다.
2. 부주에 의한 피해발생(계정공유)시 운영팀에서 임의로 도움을 드리지 않습니다.
- 자신의 재산(지적재산)은 본인이 관리하셔야만 합니다. 부주와의 계정공유를 금지 바랍니다.
2011년까지는 부주사고 발생시 운영팀이 본주인의 입장에서 피해내용에 대해 복구해 드렸으나,
2012년부터는 정식절차에 따라 외부수사기관을 통해 사고접수하여 복구시도 하셔야만 합니다.
이 경우 운영팀에서는 외부수사기관의 정식요구 시 적극 협조하여 정보를 제공합니다.
3. 거래(임대)한 아이템 이동에 관여하지 않습니다.
- 유저님들간 거래에 의해 이동된 아이템(게임머니)의 피해 발생시 회사에서 관여하지 않습니다.
피해발생시 외부수사기관을 통해 처리 바랍니다. 외부수사기관에서는 유저님들의 억울한 금전적 피해를
돕기 위해 항상 대기하고 있으며, 가해자에게는 민,형사상의 법집행이 수반됩니다. 가까운 경찰서의
민원실에 방문하셔서 양식에 따라 본인이 처한 상황을 기재하시면 적극적인 도움을 받으실 수 있습니다.
4. 욕설사용에 대해 가능한 관여하지 않습니다.
- 욕설제재로 인한 유저님들의 채팅문화가 몰라보게 향상됨에 따라, 2012년 1월 1일부터는
욕설필터(게임내 CR제재) 이외에 운영팀에서 관여하지 않으며, 기존 제재내용 또한 삭제합니다.
상습적인 욕설유저에 대해서는 유저님들께서 게임내 시스템(PvP, 적대설정, /시끄러등)을 이용하여 처리 바랍니다.
예외)분쟁시 본캐릭터의 현피관련(주소, 전화번호등 요구), 가족관련단어 포함된 비하 및 욕설 - 기존규정대로
제재 적용합니다.
저레벨 부캐릭터등을 생성 접속하여 비신사적 행위를 행할시 본캐릭터에 대해 강력히 제재합니다.
수정)2018년 9월 1일부터 유저님들의 요구에 따라 욕설사용시 제재하고 있습니다.
http://ap2.shinwonsoft.com/newinfo/newinfoView.aspx?menu_inx=0&seq=579&refurl=%2fnewinfo%2fnotice.aspx%3fmenu_inx%3d0%3ftype%3d0
5. 게임시스템 악용 유저님은 계정(동일IP접속계정 포함)차단합니다.
게임내 버그 또는 외부프로그램(치트프로그램등)을 이용하여, 게임내 특정 이익을 추구하는
유저님이 발견되면, 확인 후 계정 및 접속IP에 대해 블럭 처리 후 피해부분에 대해 형사신고 처리합니다.
정상적인 시스템하에서 게임을 이용해 주시길 바라며, 게임에 영향이 미치는 "오토벨트"외 모든 프로그램은
불법으로 규정합니다
*** 게임내 금전적 피해발생시
1. 신속하게 "운영자1:1문의"를 통해 사고 접수(공지글 125번 양식 참고)
2. 처리절차에 대한 운영자의 답변 참고하여 외부수사기관에 신고접수
3. 외부수사기관에서 운영팀에게 가해자의 개인정보 및 관련내용 요청
4. 외부수사기관에서 가해자 신원확인 후, 공문발송 및 방문 처리
5. 피해자는 가해자에게 피해내용에 대해 수사기관을 통한 복구(민사사건_합의, 형사사건_처벌)
*** 아이템의 이동에 따른 운영팀의 처리
이동된 아이템의 불법유무를 확인하여, 해당아이템이 도용하여 거래된 아이템이라 할지라도
최종소지자 입장에서 보호합니다(기존에는 최종소지자의 아이템 회수)
거래에 의한 1차피해자는 외부수사기관을 통해 가해자로부터 직접 복구시도 바랍니다.
또한, 도용한 해당아이템을 3자에게 헐값처분 후, 몇배로 보상하는 가해자님이 없으시길 당부드립니다.
*** 임대아이템에 대해 유저님들간 미반납에 따른 임대인의 반환요구시 운영팀의 처리
임대아이템에 대한 반환요구시 운영팀에서는 임의로 회수하여 복구하지 않습니다.
다만, 임대당시의 상황을 알 수 있는 스크린샷등을 첨부하여 회수 요청시 상대유저님의
장기간 미접속 로그내역을 확인 후, 복구가 가능합니다.
*** 1:1문의시 다음 형식을 따르지 않고 유저님 입장만을 허술하게 서술하여
문의하는 이해할 수 없는 내용의 문의글은 답변하지 않습니다.
자신이 처한 상황을 일목요연하게 정리하여 3자인 운영자를 납득시켜서
도움을 받을 수 있는 글솜씨를 발휘해 주시길 바랍니다.
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