안녕하세요!
애플파이온라인 운영자입니다.
게임중 발생한 본인의 실수로 인해 캐릭터의 피해를 호소하며,
1:1문의를 통해 피해아이템 복구를 요청하는 분들이 계십니다.
이에 따라 운영팀에서는
복구원칙에 의거하여 아이템을 복구해드리고 있는 바,
아래 사안을 참고하시고 복구가 가능한 경우에 해당되지 않는 경우에는
1:1문의를 자제해 주시길 바랍니다.
1. 절대 아이템 복구가 불가한 경우(1:1문의 자체를 금지)
.... 내구 소진(0)으로 인해 아이템이 소멸된 경우(해킹에 의한 타인의 행위라도 복구하지 않습니다)
.... 해당 아이템에 인첸트(레어/속성/합금/세공)시도 실패로 인해 소멸(하락)된 경우(해킹에 의한 타인의 행위라도 복구하지 않습니다)
.... 겜블 시도등을 통해 사용된 아이템(해킹에 의한 타인의 행위라도 복구하지 않습니다)
.... 바닥에 떨어뜨린 아이템을 타인이 집은 경우(집은이의 양심에 호소하여 돌려받을 수 밖에 없습니다)
.... 개인상점을 통해 낮은값으로 판매된 아이템(정상적인 거래이며 구매자의 양심에 호소하여 돌려받을 수 밖에 없습니다)
2. 아이템을 반드시 복구해 주는 경우
.... 백섭등 비정상적인 게임시스템 오류에 의해 아이템이 사라진 경우(로그 확인)
3. 아이템을 복구해주기도 하고 안해주기도 하는 경우(운영자재량)
.... 주요아이템을 실수로 상점에 판매했거나, 바닥에 떨어뜨린 아이템을 아무도 집지 않아서 자동으로 소멸(4분간 집지않아서)된 경우(타인에게 이동되지 않은 경우)에 한하여 1:1문의요령에 맞춰 정중하게 도움을 요청할 경우에만 로그확인 후에 복구해 드릴 수도 있습니다.
**** 건물밖에서 가방인벤토리의 I번창에서 II번창이나 III번창으로 아이템을 이동중에 조급한 손놀림으로 인해 영역(버튼)안에 정확히 놓지 않고 영역과 영역사이의 빈공간에 놓은 관계로 아이템이 바닥에 떨어진 경우 시스템 잘못이라고 항의하는 유저님들이 간혹 있습니다만, 이러한 경우는 유저님의 실수로 단정하고 복구하지 않으므로 가방내에서 아이템을 이동시에는 반드시 건물안에서 시도하시거나 영역안에 정확히 놓아주시길 바랍니다.
**** 간혹, 위와 같이 경고를 하였음에도 불구하고, 내구소멸에 의한 아이템 증발 시 하소연을 하는 유저님들이 발생하고 있습니다. 이에따라 내구소멸에 의한 피해 확인시에만 기존아이템의 장수에서 -1을 하여 복구해 드립니다(2021년 1월 1일 추가)
예) 10장진리의도끼 내구소멸에 의한 증발 시 9장진리의도끼로 복구해 드립니다(2021년 1월 1일 이후부터)
예) 레어아이템이 아닌 투구의 경우에는 가장 마지막에 세공 된 아이템(보석)을 제거한 후 복구해 드립니다(2026년 1월 1일 이후부터)
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